REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DWKAGENCY.COM
Wersja 3.0. Obowiązuje od dnia 2 sierpnia 2026 r. Uwzględnia usługę DWK AI Image Generator, płatności subskrypcyjne oraz obowiązki przejrzystości wynikające z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act).
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dwkagency.com prowadzony jest przez DWK Agency spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (01-248), ul. Grzybowska 80/82 lok. 128, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001064279, NIP 5273080756, REGON 526701310, adres e-mail: kontakt@dwkagency.com, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców.
3. Akceptacja postanowień Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia i do korzystania z Konta oraz Generatora AI.
4. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla tych podmiotów niż przepisy powszechnie obowiązujące nie wiążą ich.
5. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności usługę Generatora AI oraz prowadzenia Konta. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu tej ustawy.
6. W zakresie Generatora AI Sprzedawca występuje jako dostawca systemu AI w rozumieniu art. 3 pkt 3 AI Act, ponieważ udostępnia system pod własną nazwą handlową. Zasady realizacji obowiązków przejrzystości określają § 9 i § 10.
7. Punktem kontaktowym Sprzedawcy dla Klientów, organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych jest adres kontakt@dwkagency.com. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim lub angielskim.
§ 2. Definicje
1. Sklep, Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem www.dwkagency.com wraz z jego podstronami i panelem Konta.
2. Produkt: treści cyfrowe, takie jak e-booki, kursy online i licencje na oprogramowanie, a także usługi konsultacyjne dostępne w Sklepie.
3. Konsultacje online: usługi świadczone zdalnie przez Sprzedawcę, polegające na doradztwie marketingowym lub innych działaniach objętych ofertą Sklepu.
4. Cena: wynagrodzenie Sprzedawcy za Produkt, Konsultację, pakiet Kredytów lub Subskrypcję. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny prezentowane Przedsiębiorcom mogą być prezentowane jako ceny netto, co jest każdorazowo wskazane przy opisie oferty.
5. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie lub korzysta z Konta.
6. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG. Do takiej osoby stosuje się § 7, § 8 oraz § 23 ust. 3 na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
8. Przedsiębiorca: Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
9. Umowa Sprzedaży: umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na dostarczenie Produktów, świadczenie Konsultacji online, dostarczenie Kredytów lub świadczenie Subskrypcji.
10. Generator AI, DWK AI Image Generator: usługa świadczona drogą elektroniczną, dostępna w Serwisie po zalogowaniu na Konto, umożliwiająca generowanie i edycję obrazów z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji w zamian za Kredyty, na zasadach opisanych w § 9 do § 14.
11. Kredyty: jednostki rozliczeniowe uprawniające do korzystania z Generatora AI. Liczba Kredytów pobierana za pojedynczą operację jest każdorazowo widoczna w interfejsie Generatora przed jej wykonaniem. Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu na inną osobę, z zastrzeżeniem uprawnień opisanych w § 7 i § 8.
12. Konto: nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na prowadzeniu indywidualnego konta Klienta w Serwisie. Posiadanie Konta jest niezbędne do korzystania z Generatora AI.
13. Subskrypcja: umowa o powtarzalne, cykliczne dostarczanie pakietu Kredytów, odnawiana automatycznie i rozliczana w następujących po sobie okresach rozliczeniowych, zgodnie z opisem wybranego pakietu.
14. AI Act: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. ustanawiające zharmonizowane przepisy dotyczące sztucznej inteligencji, wraz z aktami je zmieniającymi.
15. Treść syntetyczna: obraz wygenerowany lub zmanipulowany przez system AI.
16. Deepfake: wygenerowany lub zmanipulowany przez AI obraz, treść dźwiękowa lub treść wideo, które przypominają istniejące osoby, przedmioty, miejsca, podmioty lub zdarzenia i które odbiorca mógłby niesłusznie uznać za autentyczne lub prawdziwe (art. 3 pkt 60 AI Act).
17. Oznaczenie AI: zestaw technicznych oznaczeń pochodzenia treści stosowanych przez Sprzedawcę do obrazów wytworzonych w Generatorze AI, opisany w § 10 ust. 10.
18. Dzień Roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 3. Zasady korzystania z usług
1. Sprzedawca oferuje możliwość zakupu:
a) Produktów w formie cyfrowej, dostępnych do pobrania po zaksięgowaniu płatności,
b) Konsultacji online, realizowanych zgodnie z harmonogramem ustalonym między Klientem a Sprzedawcą,
c) pakietów Kredytów do Generatora AI, jednorazowo lub w formie Subskrypcji.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, niezbędnych do realizacji Zamówienia.
3. Klient nie może udostępniać zakupionych Produktów cyfrowych osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo. Ograniczenie to nie dotyczy obrazów wytworzonych w Generatorze AI, do których stosuje się § 13.
4. Korzystanie z Generatora AI wymaga posiadania Konta i zalogowania się. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim oraz współdzielenie Konta poza strukturą organizacyjną Klienta będącego Przedsiębiorcą.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w ramach korzystania z Generatora AI. Szczegóły określa § 11.
6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres kontakt@dwkagency.com albo korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na umowy już wykonane i pozostaje bez uszczerbku dla uprawnień opisanych w § 7 i § 8. Usunięcie Konta w trakcie opłaconego okresu Subskrypcji nie uprawnia do zwrotu opłaty za ten okres, poza przypadkami opisanymi w § 8.
§ 4. Składanie Zamówień
1. Zamówienia na Produkty, Konsultacje, Kredyty oraz Subskrypcje można składać przez całą dobę za pośrednictwem Serwisu.
2. Warunkami zawarcia Umowy Sprzedaży są: wybór Produktu lub usługi, wypełnienie formularza Zamówienia, akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności oraz opłacenie Zamówienia.
3. Przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca prezentuje Klientowi w sposób jasny i widoczny co najmniej: łączną cenę wraz z podatkami, przedmiot świadczenia, sposób i termin spełnienia świadczenia, a w przypadku Subskrypcji dodatkowo: długość okresu rozliczeniowego, informację o automatycznym odnowieniu, cenę kolejnych okresów oraz sposób rezygnacji.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie oferty. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią Regulaminu Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail.
5. W przypadku zakupu Kredytów lub Subskrypcji Konsument, przed dokonaniem płatności, składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi (udostępnienia Kredytów) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w razie odstąpienia będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a po wykorzystaniu całego pakietu utraci prawo odstąpienia od umowy. Żądanie składane jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego, niezaznaczonego domyślnie pola w formularzu Zamówienia. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie złożonego żądania na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.
6. Postanowienie ust. 5 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 5. Dostawa Produktów cyfrowych i realizacja usług
1. Produkty cyfrowe dostarczane są w formie linku do pobrania lub poprzez dostęp do platformy internetowej, w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
2. Termin Konsultacji online ustalany jest indywidualnie z Klientem. Konsultacje odbywają się za pośrednictwem platformy wskazanej przez Sprzedawcę, na przykład Zoom lub Microsoft Teams.
3. Kredyty przypisywane są do Konta Klienta automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyznania Kredytów oraz aktualnym saldem.
§ 6. Płatności i Subskrypcje
1. Sprzedawca oferuje następujące formy płatności: przelew bankowy oraz płatności elektroniczne (między innymi PayU, PayPal, BLIK, Apple Pay, Google Pay), w tym płatności cykliczne dla Subskrypcji. Operatorzy płatności stosują silne uwierzytelnianie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Zamówienia jednorazowe opłacane są z góry, przed rozpoczęciem realizacji usługi lub udostępnieniem Produktu. Brak zaksięgowania płatności w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia skutkuje anulowaniem oferty.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego wskazanego w opisie pakietu, a opłata pobierana jest automatycznie przy użyciu metody płatności zapisanej przy pierwszej płatności.
4. Z chwilą odnowienia do Konta przypisywana jest liczba Kredytów wynikająca z wybranego pakietu. Saldo Kredytów ustalane jest na liczbę wynikającą z pakietu. Niewykorzystane Kredyty z poprzedniego okresu nie powiększają salda. Informacja o braku kumulacji Kredytów prezentowana jest Klientowi przy opisie pakietu, przed złożeniem Zamówienia.
5. Klient może anulować Subskrypcję w każdej chwili, bez podawania przyczyny, w panelu Moje konto w zakładce Subskrypcje albo wysyłając wiadomość na adres kontakt@dwkagency.com. Funkcja rezygnacji jest dostępna w sposób nie mniej dogodny niż zawarcie Subskrypcji. Anulowanie wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu dostęp do usługi i Kredyty pozostają aktywne.
6. Po wygaśnięciu lub anulowaniu Subskrypcji niewykorzystane Kredyty pochodzące z pakietu subskrypcyjnego wygasają z końcem opłaconego okresu.
7. O zmianie ceny Subskrypcji Sprzedawca poinformuje Klienta co najmniej 14 dni przed najbliższym odnowieniem, na adres e-mail przypisany do Konta. Zmiana nie dotyczy okresu już opłaconego. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję przed odnowieniem.
8. Data najbliższego odnowienia Subskrypcji oraz wysokość opłaty są widoczne dla Klienta w panelu Moje konto w zakładce Subskrypcje. Sprzedawca może dodatkowo przesłać Klientowi przypomnienie o zbliżającym się odnowieniu na adres e-mail przypisany do Konta.
9. Faktura lub inny dokument księgowy wystawiany jest w formie elektronicznej i przesyłany na adres e-mail przypisany do Konta, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin.
§ 7. Zgodność z umową, reklamacje i gwarancja satysfakcji
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia ust. 2 do 8 stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji odpowiadają umowie, a nadto nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się treści cyfrowej tego rodzaju.
3. W przypadku jednorazowego dostarczenia treści cyfrowej Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku dostarczania w sposób ciągły, w tym Subskrypcji, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności występujący w czasie trwania umowy.
4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Sprzedawca doprowadza treść lub usługę do zgodności w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na własny koszt.
5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności z umową, nie doprowadził do zgodności, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
7. Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny lub o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
8. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@dwkagency.com, podając opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia, numer Zamówienia oraz żądanie Klienta. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9. Reklamacja może dotyczyć w szczególności braku dostępu do zakupionego Produktu, nieprawidłowego działania Generatora AI, niesłusznego pobrania Kredytów, nieprawidłowości w rozliczeniu Subskrypcji lub nieprawidłowego działania mechanizmu Oznaczenia AI.
10. Z uwagi na niedeterministyczny charakter usługi opisany w § 9 ust. 1, reklamacja nie może opierać się wyłącznie na subiektywnej ocenie walorów estetycznych prawidłowo wygenerowanego obrazu. Nie ogranicza to uprawnień opisanych w ust. 1 do 8 w razie rzeczywistej niezgodności usługi z umową.
11. Gwarancja satysfakcji. Niezależnie od uprawnień ustawowych Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji na Produkty cyfrowe zakupione jednorazowo, z wyłączeniem Subskrypcji, pakietów Kredytów oraz Konsultacji. Jeżeli Klient zgłosi w ciągu 14 dni od zakupu, że Produkt nie spełnił jego oczekiwań, Sprzedawca zwraca pełną zapłaconą kwotę w terminie 14 dni od zgłoszenia. Klient może zamiast zwrotu wybrać alternatywny Produkt lub dodatkowe materiały uzupełniające. Gwarancja satysfakcji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o zgodności treści cyfrowej z umową.
12. W stosunkach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Produkty cyfrowe i Konsultacje. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów cyfrowych, które zostały pobrane lub odtworzone za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia, oraz w odniesieniu do Konsultacji online, które zostały w pełni zrealizowane za wyraźną zgodą Konsumenta.
3. Kredyty i Subskrypcja. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu Kredytów lub Subskrypcji w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, także po rozpoczęciu korzystania z usługi, z zastrzeżeniem rozliczenia opisanego w ust. 5.
4. Udostępnienie Kredytów następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, na wyraźne żądanie Konsumenta złożone zgodnie z § 4 ust. 5. Potwierdzenie złożonego żądania Konsument otrzymuje na trwałym nośniku.
5. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Konsument otrzymuje zwrot Ceny pomniejszony proporcjonalnie o wartość Kredytów wykorzystanych do chwili odstąpienia. Wartość wykorzystanych Kredytów oblicza się jako iloczyn ceny pakietu i stosunku liczby Kredytów wykorzystanych do liczby Kredytów objętych pakietem. Przykład: przy pakiecie 100 Kredytów za 99 zł i wykorzystaniu 40 Kredytów zwrot wynosi 59,40 zł.
6. Wykorzystanie wszystkich Kredytów z pakietu przed upływem terminu do odstąpienia oznacza pełne wykonanie usługi za wyraźną zgodą Konsumenta. Z tą chwilą prawo odstąpienia wygasa, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
7. Zasady opisane w ust. 3 do 6 stosuje się odpowiednio do bieżącego okresu rozliczeniowego Subskrypcji. Niezależnie od prawa odstąpienia Klient może w każdej chwili anulować Subskrypcję ze skutkiem na przyszłe okresy rozliczeniowe, zgodnie z § 6 ust. 5.
8. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@dwkagency.com lub przy użyciu wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem, którym dokonano płatności.
9. Odstąpienie nie wpływa na ważność licencji do obrazów już wygenerowanych i pobranych przez Konsumenta przed odstąpieniem, opisanej w § 13.
§ 9. Generator obrazów AI: charakter usługi i role stron
1. Charakter usługi. Generator AI tworzy i modyfikuje obrazy przy użyciu modeli sztucznej inteligencji dostarczanych przez zewnętrznych dostawców. Wyniki generowania mają charakter niedeterministyczny: ten sam opis może prowadzić do różnych rezultatów, a Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania określonego efektu estetycznego ani przydatności obrazu do zamierzonego przez Klienta celu.
2. Rola Sprzedawcy. W zakresie Generatora AI Sprzedawca występuje jako dostawca systemu AI w rozumieniu art. 3 pkt 3 AI Act. Sprzedawca wykonuje obowiązki, które AI Act nakłada na dostawcę, w szczególności obowiązek oznaczania treści syntetycznych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, opisany w § 10 ust. 10.
3. Rola Klienta. Klient, który korzysta z Generatora AI w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej, występuje jako podmiot stosujący system AI w rozumieniu art. 3 pkt 4 AI Act. Obowiązki, które AI Act wiąże z podmiotem stosującym, w szczególności obowiązek ujawnienia treści stanowiących deepfake wynikający z art. 50 ust. 4 AI Act, obciążają Klienta. Niniejsze postanowienie nie zmienia ustawowego rozkładu obowiązków, lecz potwierdza go i wprowadza odpowiadające mu zobowiązania umowne.
4. Obowiązki wynikające z art. 50 AI Act nie obejmują osób fizycznych korzystających z Generatora AI wyłącznie w ramach działalności osobistej o charakterze pozazawodowym.
5. Treści Klienta. Wgrywając zdjęcia referencyjne, Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do tych materiałów, a w przypadku zdjęć przedstawiających osoby, że dysponuje zgodą tych osób na wykorzystanie ich wizerunku w usłudze w zakresie obejmującym przetwarzanie przez system AI. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść wprowadzanych instrukcji oraz wgrywanych materiałów.
6. Sprzedawca nie weryfikuje i nie ma technicznej możliwości weryfikacji, czy Klientowi przysługują prawa do wgranych materiałów, ani w jaki sposób Klient wykorzysta wygenerowane obrazy poza Serwisem.
7. Sprzedawca nie zna rzeczywistego wyglądu, cech konstrukcyjnych ani właściwości produktów Klienta i nie ma możliwości ich zweryfikowania. Sprzedawca dostarcza narzędzie do generowania obrazów, nie zaś zapewnienie o zgodności obrazu z rzeczywistością. Ocena tej zgodności należy wyłącznie do Klienta, jako jedynego podmiotu dysponującego wiedzą o produkcie.
8. Automatyczny charakter przetwarzania instrukcji. Instrukcje wprowadzane przez Klienta są przekazywane do modelu AI i przetwarzane automatycznie, bez uprzedniej weryfikacji przez człowieka po stronie Sprzedawcy. Sprzedawca nie monitoruje treści instrukcji poza działaniem automatycznych filtrów bezpieczeństwa opisanych w § 11 i nie ma obowiązku ogólnego monitorowania treści przekazywanych przez Klienta.
9. Przechowywanie treści instrukcji na zasadach określonych w § 14 ust. 2 następuje wyłącznie w celach dowodowych i dla wykazania zgodności z przepisami. Nie oznacza ono zapoznania się przez Sprzedawcę z treścią instrukcji ani powzięcia wiedzy o sposobie zamierzonego wykorzystania obrazu.
10. Niedeterministyczny charakter rezultatu. Wynik operacji nie musi odpowiadać treści instrukcji. Treść instrukcji nie przesądza o zawartości wygenerowanego obrazu ani o tym, czy żądana przez Klienta zmiana została faktycznie wprowadzona.
11. Postanowienia ust. 8 do 10 nie ograniczają obowiązków Sprzedawcy jako dostawcy systemu AI, w szczególności obowiązku oznaczania określonego w § 10 ust. 10, ani obowiązków wynikających z § 11.
§ 10. Zakres operacji, tryby generowania i oznaczanie treści AI
1. Zakres operacji. Generator AI umożliwia zarówno tworzenie obrazów od podstaw, jak i edytowanie obrazów wgranych przez Klienta, bez z góry określonych ograniczeń co do rodzaju i zakresu zmian. Klient samodzielnie decyduje o treści instrukcji oraz o zakresie modyfikacji i ponosi za tę decyzję odpowiedzialność.
2. Zasada domyślna. Jeżeli operacja wykonywana jest na zdjęciu wgranym przez Klienta albo na obrazie powstałym wcześniej w Generatorze AI, powstały obraz traktuje się jako przedstawiający rzeczywisty przedmiot, osobę, miejsce lub zdarzenie, wraz ze wszystkimi obowiązkami określonymi w niniejszym paragrafie. Zasada ta stosuje się automatycznie, niezależnie od treści instrukcji wprowadzonej przez Klienta, i ma na celu ochronę Klienta przed nieświadomym pominięciem obowiązku ujawnienia.
3. Edycja iteracyjna. Obraz powstały w Generatorze AI może stanowić materiał wejściowy dla kolejnych operacji. Obowiązki określone w niniejszym paragrafie stosuje się do każdego obrazu w łańcuchu edycji. Decydujące znaczenie ma obraz końcowy wykorzystywany przez Klienta w obrocie, niezależnie od charakteru pierwszej operacji w łańcuchu.
4. Tryby generowania. Poniższe tryby mają charakter przykładowy i nie stanowią zamkniętego katalogu operacji dostępnych w Generatorze AI:
a) Tryb syntetyczny: obraz powstaje w całości na podstawie opisu tekstowego i nie odwzorowuje konkretnego, istniejącego przedmiotu ani osoby.
b) Tryb kompozycji: rzeczywisty produkt Klienta, udokumentowany na wgranym zdjęciu referencyjnym, zostaje umieszczony w wygenerowanej scenerii, aranżacji lub kontekście użycia, przy zachowaniu jego wyglądu wynikającego ze zdjęcia referencyjnego.
c) Tryb syntezy widoku: system generuje przedstawienie rzeczywistego produktu Klienta z perspektywy, w ujęciu, w układzie lub w skali, które nie występują na wgranym zdjęciu referencyjnym, wskutek czego część cech wizualnych jest rekonstruowana przez model.
5. Presety. Generator AI może udostępniać predefiniowane zestawy instrukcji (Presety), które Klient wybiera zamiast wprowadzania instrukcji własnej albo obok niej. Preset stanowi wyłącznie gotową instrukcję i nie jest zapewnieniem co do rezultatu. Nazwa ani opis Presetu nie stanowią zapewnienia, że wygenerowany obraz odpowiada rzeczywistemu wyglądowi produktu Klienta. Wybór Presetu nie zmienia zakresu obowiązków Klienta określonych w niniejszym paragrafie, w szczególności obowiązku weryfikacji z ust. 7 oraz obowiązku ujawnienia z ust. 13, a do powstałych obrazów stosuje się ust. 2 oraz ust. 6.
6. Ograniczenie wierności odwzorowania. Klient przyjmuje do wiadomości, że przy operacjach wykraczających poza odwzorowanie materiału referencyjnego, w szczególności w trybie syntezy widoku, wygenerowany obraz może przedstawiać cechy, których produkt w rzeczywistości nie posiada, w szczególności szczegóły konstrukcyjne, przebieg szwów i łączeń, fakturę i splot materiału, sposób wykończenia krawędzi, proporcje, oznaczenia, elementy metalowe oraz sposób osadzenia elementów zdobniczych. Ryzyko to jest nieodłączną cechą technologii, a nie wadą usługi, i nie stanowi podstawy reklamacji.
7. Obowiązek weryfikacji po stronie Klienta. Przed publikacją obrazu lub przekazaniem go osobom trzecim Klient zobowiązuje się sprawdzić, czy obraz odpowiada rzeczywistemu wyglądowi i cechom przedstawionego przedmiotu, oraz nie wykorzystywać w obrocie obrazów przedstawiających cechy, których przedmiot nie posiada. Zobowiązanie to ma charakter istotny w rozumieniu ust. 17.
8. Sprzedawca nie jest w stanie i nie zobowiązuje się do weryfikacji, o której mowa w ust. 7. Sprzedawca nie składa żadnych zapewnień co do zgodności wygenerowanego obrazu z rzeczywistym wyglądem przedmiotu przedstawionego na obrazie.
9. Wyjątek przewidziany w art. 50 ust. 2 AI Act dla systemów pełniących funkcję wspomagającą standardową edycję lub niezmieniających istotnie danych wejściowych ani ich semantyki nie ma zastosowania do operacji, o których mowa w ust. 4 lit. b oraz lit. c, ani do operacji zmieniających znaczenie obrazu w rozumieniu ust. 23.
10. Oznaczenie AI. Obrazy wytworzone w Generatorze AI są oznaczane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego i umożliwiającym wykrycie, że zostały sztucznie wygenerowane lub zmanipulowane. Oznaczenie obejmuje:
a) niewidoczny cyfrowy znak wodny osadzany w obrazie na etapie generowania,
b) metadane pochodzenia treści zapisywane w pliku obrazu zgodnie z uznanymi standardami branżowymi, w tym poświadczenia pochodzenia treści oraz pole IPTC Digital Source Type, którego wartość odpowiada charakterowi operacji,
c) zapis daty i godziny wygenerowania obrazu, dostępny dla Klienta w panelu Konta.
11. Sprzedawca stosuje mechanizmy oznaczania w zakresie i na zasadach określonych w art. 50 ust. 2 AI Act, z uwzględnieniem stanu wiedzy technicznej, technicznej wykonalności dla danego rodzaju treści oraz przepisów przejściowych mających zastosowanie do systemów AI wprowadzonych do obrotu przed dniem 2 sierpnia 2026 r.
12. Zakaz usuwania oznaczeń. Klient zobowiązuje się nie usuwać, nie modyfikować, nie zacierać ani nie obchodzić Oznaczenia AI, w szczególności przez konwersję formatu pliku, ponowną kompresję, usuwanie metadanych, kadrowanie w celu usunięcia oznaczenia widocznego lub użycie narzędzi służących do usuwania cyfrowych znaków wodnych.
13. Obowiązek ujawnienia po stronie Klienta. Jeżeli Klient rozpowszechnia wygenerowany obraz stanowiący deepfake, ma obowiązek ujawnić, że treść została sztucznie wygenerowana lub zmanipulowana. Ujawnienie powinno nastąpić w sposób jasny i wyraźny, najpóźniej w chwili pierwszej ekspozycji odbiorcy. W przypadku treści o ewidentnie artystycznym, twórczym, satyrycznym lub fikcyjnym charakterze ujawnienie następuje w sposób, który nie utrudnia wyświetlania lub odbioru utworu.
14. Oznaczenie AI, o którym mowa w ust. 10, stanowi oznaczenie w formacie nadającym się do odczytu maszynowego i nie stanowi ujawnienia wobec odbiorcy. Klient przyjmuje do wiadomości, że serwisy społecznościowe i platformy reklamowe przy przesyłaniu plików zwykle przekodowują obrazy i usuwają metadane, wskutek czego Oznaczenie AI przestaje być dostępne po publikacji. Wykonanie obowiązku ujawnienia wymaga zastosowania przez Klienta oznaczenia dostrzegalnego dla odbiorcy, niezależnego od metadanych, w szczególności adnotacji w treści publikacji lub w tekście reklamy, oznaczenia widocznego na obrazie albo funkcji oznaczania treści AI udostępnianej przez daną platformę.
15. Obrazy powstałe w wyniku operacji objętych zasadą domyślną z ust. 2 przedstawiają rzeczywisty przedmiot lub osobę i z tego względu wymagają każdorazowej oceny przez Klienta pod kątem art. 50 ust. 4 AI Act. Ocena ta należy do Klienta jako podmiotu stosującego i powinna być dokonywana przed każdą publikacją. Klient zobowiązuje się nie przedstawiać takich obrazów jako autentycznych fotografii, jeżeli mogłoby to wprowadzać odbiorców w błąd.
16. Wizerunek osób. Wgrywając do Generatora AI zdjęcie przedstawiające osobę fizyczną albo modyfikując taki obraz, Klient oświadcza, że dysponuje zgodą tej osoby obejmującą modyfikowanie jej wizerunku przy użyciu systemów sztucznej inteligencji oraz rozpowszechnianie wizerunku zmodyfikowanego w ten sposób, w zakresie odpowiadającym planowanemu wykorzystaniu. Klient przyjmuje do wiadomości, że zgoda udzielona na potrzeby sesji zdjęciowej ani zgoda na rozpowszechnianie fotografii nie obejmują automatycznie modyfikacji wizerunku przez system AI. Obraz przedstawiający rzeczywistą osobę, wygenerowany lub zmodyfikowany przez system AI, stanowi treść, o której mowa w art. 50 ust. 4 AI Act, i wymaga ujawnienia przy każdym rozpowszechnieniu.
17. Skutki naruszenia. Naruszenie obowiązków określonych w ust. 7, 12, 13, 15, 16, 22 lub 23 stanowi istotne naruszenie Regulaminu i uprawnia Sprzedawcę do zawieszenia lub zablokowania dostępu do Generatora AI.
18. Odpowiedzialność wobec konsumentów i konkurentów. Klient przyjmuje do wiadomości, że wykorzystanie w obrocie obrazu przedstawiającego produkt w sposób nieodpowiadający jego rzeczywistym cechom może stanowić nieuczciwą praktykę rynkową w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, czyn nieuczciwej konkurencji, a także skutkować odpowiedzialnością wobec konsumentów z tytułu niezgodności towaru z umową. Odpowiedzialność ta obciąża podmiot wykorzystujący obraz w obrocie, nie zaś Sprzedawcę.
19. Zasady platform. Obowiązki wynikające z regulaminów platform reklamowych i społecznościowych dotyczące ujawniania treści wytworzonych przez AI mają charakter odrębny od obowiązków ustawowych i mogą być od nich szersze. Ich spełnienie leży wyłącznie po stronie Klienta.
20. Data wygenerowania. Obowiązki wynikające z art. 50 AI Act nie mają zastosowania do treści wygenerowanych przed dniem 2 sierpnia 2026 r. Sprzedawca odnotowuje w systemie datę i godzinę wygenerowania każdego obrazu i udostępnia tę informację Klientowi na żądanie, w terminie 3 Dni Roboczych.
21. Potwierdzenie przy rozpoczęciu pracy na własnym zdjęciu. Pierwsze w danej sesji wgranie zdjęcia do Generatora AI wymaga potwierdzenia przez Klienta, że zapoznał się z obowiązkami określonymi w ust. 7, 13 i 14 oraz że zastosuje je przed wykorzystaniem obrazu w obrocie. Potwierdzenie składane jest przez zaznaczenie odpowiedniego, niezaznaczonego domyślnie pola i jest rejestrowane przez Sprzedawcę wraz ze znacznikiem czasu. Brak potwierdzenia uniemożliwia wykonanie operacji na wgranym zdjęciu.
22. Cudze produkty i oznaczenia. Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać Generatora AI do tworzenia ani modyfikowania obrazów przedstawiających produkty, znaki towarowe, opakowania, wzory przemysłowe lub inne materiały należące do osób trzecich, jeżeli nie dysponuje odpowiednim uprawnieniem.
23. Edycje zmieniające znaczenie. Niezależnie od charakteru wykonywanej operacji Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać Generatora AI do usuwania z obrazu wad, uszkodzeń, śladów zużycia ani innych cech przedmiotu istotnych dla decyzji zakupowej, ani do dodawania oznaczeń, certyfikatów, atestów, znaków jakości, informacji o składzie lub innych elementów sugerujących właściwości, których przedmiot w rzeczywistości nie posiada.
24. Zwolnienie z odpowiedzialności. Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione i udokumentowane koszty, w tym administracyjne kary pieniężne, koszty postępowań przed organami ochrony konsumentów, koszty obsługi prawnej oraz zasądzone odszkodowania, jeżeli powstaną one po stronie Sprzedawcy wskutek naruszenia przez Klienta obowiązków określonych w ust. 7 oraz ust. 12 do 23, w § 9 ust. 6 lub w § 11. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o skierowanym przeciwko niemu roszczeniu lub postępowaniu i umożliwia mu udział w obronie. Niniejszy ustęp nie ma zastosowania do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§ 11. Treści zakazane, filtry bezpieczeństwa i zgłaszanie treści bezprawnych
1. Zabronione jest wykorzystywanie Generatora AI do tworzenia treści bezprawnych, w szczególności: naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich, o charakterze pornograficznym, przedstawiających małoletnich w kontekście seksualnym, nawołujących do przemocy lub nienawiści, a także wprowadzających w błąd wizerunków rzeczywistych osób tworzonych bez zgody tych osób.
2. Zabronione jest wykorzystywanie Generatora AI w sposób odpowiadający praktykom zakazanym na podstawie art. 5 AI Act.
3. Filtry bezpieczeństwa. Instrukcje naruszające zasady są odrzucane przez automatyczne filtry bezpieczeństwa Sprzedawcy oraz dostawcy modelu. Kredyty pobrane za odrzucone generowania są zwracane na Konto.
4. Blokada Konta. Wielokrotne odrzucenie instrukcji przez filtry bezpieczeństwa w krótkim czasie skutkuje automatyczną blokadą funkcji generowania na Koncie. Sprzedawca informuje Klienta o blokadzie oraz o jej przyczynie, wskazując, czy decyzja została podjęta z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków. Klient może odwołać się od blokady, pisząc na adres kontakt@dwkagency.com. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 3 Dni Roboczych. Blokada nałożona zasadnie nie uprawnia do zwrotu środków za niewykorzystane Kredyty w zakresie, w jakim wynika z zawinionego naruszenia Regulaminu.
5. Zgłaszanie treści bezprawnych. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie treści, które uznaje za bezprawne, wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@dwkagency.com. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie lokalizacji treści, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z pouczeniem o dostępnych środkach odwoławczych. Postanowienie to realizuje obowiązki wynikające z rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych.
6. Skargi dotyczące działania systemu AI można kierować również do Komisji Rozwoju i Bezpieczeństwa Sztucznej Inteligencji, będącej organem nadzoru rynku w rozumieniu AI Act.
§ 12. Kredyty
1. Kredyty służą wyłącznie do rozliczania operacji w Generatorze AI i nie stanowią pieniądza elektronicznego ani instrumentu płatniczego.
2. Koszt operacji w Kredytach, w szczególności wygenerowania obrazu lub powiększenia go do wyższej rozdzielczości, jest widoczny w interfejsie przed jej wykonaniem.
3. Kredyty zakupione jednorazowo, poza Subskrypcją, zachowują ważność przez 30 dni od dnia przypisania do Konta. Aktualne saldo Kredytów oraz termin ich ważności są widoczne dla Klienta w panelu Konta.
4. Na wniosek Klienta złożony przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca jednorazowo przedłuża ważność niewykorzystanych Kredytów o kolejne 30 dni. Wniosek składa się na adres kontakt@dwkagency.com i nie wymaga uzasadnienia.
5. Kredyty pochodzące z pakietu subskrypcyjnego wygasają zgodnie z § 6 ust. 6.
6. W przypadku nieudanego generowania, w tym błędu technicznego, braku rezultatu lub odrzucenia instrukcji przez filtry bezpieczeństwa, pobrane Kredyty są automatycznie zwracane na Konto.
7. Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne, z zastrzeżeniem uprawnień opisanych w § 7 i § 8.
§ 13. Prawa do wygenerowanych obrazów
1. Sprzedawca nie rości sobie praw do obrazów wygenerowanych przez Klienta. W zakresie, w jakim Sprzedawcy przysługują jakiekolwiek prawa do takich obrazów, udziela on Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej w czasie i terytorialnie licencji na korzystanie z nich w dowolnym celu, w tym komercyjnym, wraz z prawem do udzielania sublicencji.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że treści wytworzone wyłącznie przez sztuczną inteligencję mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej oraz że zbliżone obrazy mogą zostać niezależnie wygenerowane przez innych użytkowników.
3. Licencja opisana w ust. 1 nie uchyla obowiązków Klienta określonych w § 10, w szczególności zakazu usuwania Oznaczenia AI oraz obowiązku ujawnienia treści stanowiących deepfake.
4. Postanowienia § 19 nie mają zastosowania do obrazów wygenerowanych w Generatorze AI.
§ 14. Przechowywanie obrazów i dostępność Generatora AI
1. Wygenerowane obrazy oraz wgrane zdjęcia referencyjne są przechowywane przez 30 dni od ich wytworzenia lub wgrania, po czym są automatycznie i trwale usuwane. Pobranie i zarchiwizowanie obrazów we własnym zakresie leży po stronie Klienta. Usunięcie obrazów po upływie tego okresu nie stanowi podstawy reklamacji.
2. Niezależnie od ust. 1 Sprzedawca przechowuje przez okres 24 miesięcy metadane operacji, obejmujące identyfikator operacji, datę i godzinę wygenerowania, treść instrukcji wprowadzonej przez Klienta, identyfikator i wersję użytego Presetu, informację o wgraniu zdjęcia referencyjnego, informację o zastosowanym Oznaczeniu AI oraz zapis potwierdzenia, o którym mowa w § 10 ust. 21, w celu wykazania zgodności z art. 50 AI Act, obrony przed roszczeniami oraz rozpatrywania reklamacji. Metadane te nie obejmują samych obrazów ani wgranych zdjęć referencyjnych.
3. Świadczenie usługi zależy od dostępności infrastruktury zewnętrznych dostawców modeli AI. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych oraz do zmiany wykorzystywanych modeli na modele o funkcjonalnie równoważnych parametrach, przy zachowaniu mechanizmów Oznaczenia AI opisanych w § 10 ust. 10.
4. W przypadku przerwania generowania z przyczyn technicznych pobrane Kredyty są zwracane na Konto.
5. O planowanych przerwach technicznych trwających dłużej niż 4 godziny Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem w Serwisie lub wiadomością e-mail.
§ 15. Ochrona danych osobowych
1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów i przetwarza je zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych, w tym danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Generatora AI, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Materiały wgrywane przez Klienta do Generatora AI oraz wygenerowane obrazy są przetwarzane przez dostawców modeli AI działających jako podmioty przetwarzające na zlecenie Sprzedawcy, na podstawie zawartych umów powierzenia. Lista aktualnych podmiotów przetwarzających dostępna jest w Polityce Prywatności.
4. Jeżeli przetwarzanie wiąże się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, następuje ono na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
5. Sprzedawca korzysta z modeli AI w trybie, w którym dostawca modelu nie wykorzystuje materiałów ani instrukcji Klienta do trenowania lub ulepszania modeli. Sprzedawca również nie wykorzystuje tych materiałów do trenowania własnych modeli.
6. Jeżeli Klient wgrywa do Generatora AI dane osobowe osób trzecich, w tym wizerunki, Klient działa jako administrator tych danych i odpowiada za posiadanie podstawy prawnej ich przetwarzania oraz za spełnienie obowiązków informacyjnych wobec tych osób.
§ 16. Wsparcie techniczne i kontakt ze Sprzedawcą
1. Sprzedawca zapewnia wsparcie techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, Produktów cyfrowych, Generatora AI oraz realizacją Konsultacji online.
2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem +48 515 147 417, e-mailowo pod adresem kontakt@dwkagency.com oraz poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby zgłoszenia były rozpatrywane w terminie 3 Dni Roboczych. Nie uchybia to terminom reklamacyjnym określonym w § 7.
§ 17. Odpowiedzialność Sprzedawcy i wyłączenia
1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje wynikające z błędów Klienta, w szczególności podanie nieprawidłowego adresu e-mail lub użycie nieodpowiedniego sprzętu, a także za problemy techniczne wynikające z działania osób trzecich, w tym przerwy w dostępie do internetu, przerwy w działaniu platform używanych do realizacji Konsultacji online oraz przerwy w działaniu infrastruktury dostawców modeli AI.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania wygenerowanych obrazów przez Klienta poza Serwisem, w tym za naruszenie przez Klienta praw osób trzecich, za niewykonanie przez Klienta obowiązku ujawnienia treści stanowiących deepfake oraz za usunięcie przez Klienta Oznaczenia AI.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżność między wyglądem produktu na wygenerowanym obrazie a jego rzeczywistym wyglądem, ani za skutki wykorzystania takiego obrazu w obrocie, w tym za roszczenia konsumentów, postępowania organów ochrony konsumentów oraz decyzje platform reklamowych. Weryfikacja tej zgodności należy do Klienta zgodnie z § 10 ust. 7. Wyłączenie nie dotyczy przypadków, w których rozbieżność wynika z nieprawidłowego działania Generatora AI polegającego na niewykorzystaniu wgranego zdjęcia referencyjnego.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej.
6. Wyłączenia opisane w ust. 2 do 5 nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o zgodności treści cyfrowej z umową.
7. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta Sprzedawca ma prawo zawiesić lub zablokować dostęp do Produktów lub usług, w tym do Generatora AI, na zasadach opisanych w § 11 ust. 4.
§ 18. Postanowienia szczególne dla Przedsiębiorców
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami. Nie stosuje się ich do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, przerwy w działalności ani inne szkody pośrednie wynikające z korzystania z Produktów lub usług Sprzedawcy.
3. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu jednej umowy ograniczona jest do wysokości Ceny zapłaconej przez Przedsiębiorcę z tytułu tej umowy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Przedsiębiorca zobowiązany jest zapewnić, aby osoby korzystające z Generatora AI w jego imieniu dysponowały dostatecznym poziomem kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji, zgodnie z art. 4 AI Act.
5. Spory wynikające z umów zawartych z Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 19. Licencje i prawa autorskie do Produktów cyfrowych
1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie są chronione prawem autorskim. Wszystkie prawa do treści i materiałów cyfrowych są zastrzeżone dla DWK Agency sp. z o.o. lub ich odpowiednich właścicieli.
2. Zakup Produktu cyfrowego oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Produktu wyłącznie na użytek własny. Klient nie ma prawa powielać, udostępniać, sprzedawać, sublicencjonować ani rozpowszechniać Produktów cyfrowych w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, ani wykorzystywać ich w celach komercyjnych, o ile nie zostało to uzgodnione indywidualnie.
3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do obrazów wygenerowanych przez Klienta w Generatorze AI. Zasady korzystania z tych obrazów określa § 13.
§ 20. Newsletter i komunikacja
1. Klient ma możliwość zapisania się na Newsletter, dzięki czemu będzie otrzymywać informacje o nowościach, promocjach oraz ofertach specjalnych Sprzedawcy.
2. Subskrypcja Newslettera wymaga wyrażenia odrębnej zgody przez Klienta podczas rejestracji lub składania Zamówienia.
3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera, klikając odpowiedni link zawarty w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Niezależnie od Newslettera Sprzedawca przesyła wiadomości związane bezpośrednio ze świadczeniem usług, w tym potwierdzenie Zamówienia oraz potwierdzenie przyznania Kredytów. Wiadomości te są niezbędne do wykonania umowy i nie podlegają wyłączeniu. Sprzedawca może przesyłać także wiadomości o charakterze pomocniczym, w tym przypomnienia dotyczące Subskrypcji, które Klient może wyłączyć, kontaktując się ze Sprzedawcą.
§ 21. Konsultacje online: zmiana terminu i wymagania techniczne
1. Klient ma prawo przełożyć termin Konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem, bez dodatkowych kosztów. W przypadku zmiany później niż na 24 godziny przed terminem opłata za Konsultację nie podlega zwrotowi, chyba że niemożność uczestnictwa wynikła z przyczyn losowych, których Klient nie mógł przewidzieć.
2. W celu zmiany terminu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą e-mailowo lub telefonicznie.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić stabilne połączenie internetowe oraz sprawny mikrofon, kamerę i oprogramowanie wymagane do realizacji Konsultacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność przeprowadzenia Konsultacji z powodu problemów technicznych po stronie Klienta.
§ 22. Wymagania techniczne
1. Korzystanie z Produktów cyfrowych wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz oprogramowania kompatybilnego z formatami oferowanych Produktów, na przykład PDF lub MP4.
2. Korzystanie z Generatora AI wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz zalogowania na Konto.
3. Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek internetowych.
§ 23. Rozstrzyganie sporów
1. Strony dążą do polubownego rozstrzygania sporów.
2. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Spory z udziałem Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa Konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym według przepisów ogólnych.
4. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
5. Niezależnie od powyższego Klient może zgłosić nieprawidłowość dotyczącą działania systemu AI do Komisji Rozwoju i Bezpieczeństwa Sztucznej Inteligencji.
§ 24. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2 sierpnia 2026 r. i zastępuje regulamin z dnia 1 marca 2026 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany dostawców modeli AI lub zmiany metod płatności. O planowanych zmianach Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto lub Subskrypcję na adres e-mail przypisany do Konta oraz w Serwisie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. W przypadku Subskrypcji zmiany wchodzą w życie najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego. Klient, który nie akceptuje zmian, może anulować Subskrypcję przed datą odnowienia oraz wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
6. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym w formacie do pobrania i wydruku.